「視病猶親」是社會大眾對醫護人員照護病患的理想目標，但醫護人員工時長，在目前新冠肺炎疫情肆虐下，工作內容更是既辛苦又危險，用高標要求醫護使命必達未免過於苛求，但泓欽也接獲到一些病患家屬反映，希望醫護人員還是要有基本的愛心、同理心來包容病患，稍解病患的身心不適。

泓欽在新北市議會第三屆第五次定期會中質詢衛生局關於醫護人員包容心及病床ˋ不足問題

　泓欽日前接獲到民眾反映，這位民眾因為老母親到市立聯合醫院住院治療時，因母親心臟疼痛，因此在醫師巡房時向主治醫師反映心臟十分不適，不知要如何減輕疼痛？

　主治醫師當下向家屬表示會另外換藥，但家屬之後苦等三小時，卻遲遲不見換藥，這才去護理站詢問，但護理長並沒回應家屬疑問，卻只問護士藥還沒給嗎？沒給就趕快給。後來老母親服藥後心臟疼痛狀況仍未改善，家屬心想藥效應該沒那麼快就繼續等，但三個小時過後，老母親心臟一直還是很痛卻都無人過問。

　其實家屬心裡也很雪亮，媽媽年事已高，並不敢奢望要治好心臟病問題，只是希望要讓媽媽稍解不適，但醫院護理人員對待病患作法，是不是太沒有同理心？

　此外，泓欽也常常接到民眾陳情在急診等不到床位，等了四、五天甚至一個星期，都還等不到床位。泓欽也知道病床不足早已是個陳年問題，但也希望衛生局能夠設法改善急診病床缺乏問題，並夠建立一套分流到其他醫院的機制。

　新北市衛生局陳潤秋局長回應，在醫學教育上一向都重視醫護要視病猶親、要用同理心對待病患，對於少部分醫護人員較缺乏同理心部分，衛生局將會深入了解狀況，如果是流程缺失的話會改進，如果是態度問題，則會希望透過教育訓練提升服務。

　對於及病床不足問題，目前新北市都有急救責任醫院制度來調配急診病床，這部分會再向醫院宣導，但有時病患是醫院的老病患、病床部分也有困難，衛生局目前也積極在病床缺乏區來興建新的病房，解決病床不足問題。